目录

第一部分 多样化为旅客服务
第二部分 四项无人管理的服务工作
第三部分 千方百计
第四部分 生动活泼、丰富多彩的宣传工作
第五部分 热情周到
第六部分 真诚负责救护患病旅客
第七部分 行李托运便利及时