目录

写信之前
-- 基本要求
-- 基本格式
-- 问价
-- 报价
-- 定货
-- 应承供应
-- 拒绝供应
-- 关於运货方式的通知
要求付款
-- 通知付款
-- 有关运费问题的信
开信用状
-- （1）通知准备开信用状
-- （2）通知银行要求开信用状
-- （2）通知存款
有关款项的其他信件
-- （1）停付支票
-- （3）开立新帐户
-- （4）定期汇款
-- （5）支票签字
-- 写给保险公司
投诉和道歉信
-- 一、投诉信
-- （1）交错货物的投诉
-- （2）对卖方不如数交货的投诉
-- （3）货物质量不符合要求而投诉
-- （4）由於包装有问题而投诉
-- 二、道歉信
-- （1）交货差错而道歉
-- （2）货物质量低劣而道歉
-- （3）对於买方因久未收到货而投诉所作的答覆
其他书信
-- 一、人口商要求代理
-- 二、对於要求代理的答覆
-- 三、关於货物加价的通知
-- 四、刊登广告
-- 五、申请设邮政信箱
-- 六、申请安装电话
-- 七、申请选移电话
-- 八、庆贺新公司开张
-- 九、调查信
-- （1）要求客方提供资料
-- （2）上函的回覆
-- （3）向第三者调查
-- （4）上函的回覆
-- 十、介绍信
-- 十一、求职信
-- 十二、要求予以介绍信或证明文件
-- 十三、证明信
-- 十四、向旅馆预定房间
-- 十五、覆信
-- 十六、预定船票
-- 十七、预定机票
电报
-- 一、要求报价
-- 二、回电
-- 三、要求折扣
-- 四、回电
-- 五、同意定货
-- 六、运出
-- 七、不能供应
-- 商业英文书信常用缩写词