目录

第一章 引论
-- 一 售货术的命名和意义
-- 二 售货术在商业上的地位
-- 三 售货术的范围
-- 四 售货术与他科学的关系
-- 五 售货术的功用与重要
-- 六 售货术的研究法
第二章 售货部的组织
-- 一 售货部组织的方式
-- 二 售货会议
-- 三 一个售货部组织的分部
-- 四 理事部
-- 五 理财部
-- 六 进货部
-- 七 售货部
-- 八 广告部
-- 九 人员部
第三章 售货上的管理
-- 一 售货上管理的必要
-- 二 售货经理的选择
-- 三 经理的资格与责任
-- 四 售货员的选择
-- 五 售货员必备的资格
-- 六 管理售货员的方法
-- 七 给售货员商品的知识
第四章 售货员的修养
-- 一 售货员修养的重要
-- 二 为何售货员失败
-- 三 售货员怎样的修养
-- 四 人格的修养
-- 五 身体的锻炼与健康
-- 六 卫生与外貌的注意
-- 七 道德和智力的养成
-- 八 自创力与机智
-- 九 发音和语言的练习
-- 十 谦恭与客气
第五章 吸引顾客的法则
-- 一 应用广告术
-- 二 利用窗饰术
-- 三 发行商店新闻的刊物
-- 四 记忆顾客的姓名
第六章 笼络顾客的方法
-- 一 接待顾客时的注意点
-- 二 失去顾客惠顾的理由
-- 三 迎合顾客的心理
-- 四 售货的过程
-- 五 引起购买欲
-- 六 成交的时机
-- 七 对于顾客的劳务
-- 八 应付各种顾客的方法
-- 第七章 售货术上的零星闻题