目录

第一章 洗染店的历史沿革和概况
-- 一、历史沿革
-- 二、洗染店的服务项目和服务方式
-- 三、洗染店分哪些部门和工种
第二章 洗染店的服务公约和营业员须知
-- 一、服务公约
-- 二、营业员须知
第三章 洗染店怎样掌握营业规律和安排工作
-- 一、旺季时怎样安排业务
-- 二、假日、节日怎样安排业务
-- 三、淡季如何扩大业务
第四章 洗染店企业管理制度
-- 一、车间工作制度
-- 二、内部衣物交接手续
-- 三、车间职责范围
-- 四、质量检查制度
-- 五、业务定额管理制度
-- 六、业务记录统计制度
-- 七、机器使用保养及安全制度
-- 八、衣服保管核对制度
-- 九、财务保管办法
-- 十、衣物挂失、赔偿和存衣长期不取处理办法
第五章 洗染店各车间工作程序及操作要点
-- 一、洗衣车间工作程序及操作要点
-- 二、染衣车间工作程序及操作要点
-- 三、烫衣车间工作程序及操作要点
-- 四、织补车间工作程序及操作要点
-- 五、裁缝车间工作程序及操作要点