目录

原出版者的话
一 研究顾客需求的方法
-- （1）未满足需求的一日调查
-- （2）检查站
-- （3）检查商品是否符合国家标准和价目表
-- （4）研究需求的结果
二 影响供货部门的方法
-- （1）通信
-- （2）商品业务员同供货部门的代表的会谈
-- （3）提出罚款的制裁
-- （4）在报刊上发表文章
-- （5）碰头会
-- （6）售货展览会和顾客会议
-- （7）通信会议
三 几点总结和结论
-- 1954年和1955年投入销售市场的新商品