目录

导言
-- 商品组的配置
商品组和货亭的专业化
-- 1．备有各式商品便于顾客购买
-- 2．这里出售礼品
-- 3．列宁格勒的纪念品
-- 4．承做顾客定货
-- 5．式样不同，价钱一致
-- 6　在货亭购买的商品
为文明经商而奋斗
-- 1．营业间面目的改变
-- 2．按使用状态展示商品
-- 3．售货员的文明服务水平
关心顾客
-- 1．倾听顾客的吁声
-- 2．实例的力量
-- 1．力求扩大商品品种，改善商品质量
深入研究消费者的要求
-- 2．座谈会和售货展览会
-- 3　与工业部门的联系
-- 为顾客解决问题
-- 临时售货场，节前的营业
生产工厂
-- 1．充实商品品种。服装新式样的实验室
-- 2．争取优良成绩
-- 为顾客进行的其他服务
-- 商品的展示和广告
-- 经济核算制的意义
-- 组织技术措施计划
-- 百货商店的干部
业余活动
-- 1．为百货商店工作人员服务
-- 2．天才在发挥
-- 3．在劳动中第一——在运动中也是第一