目录

出版说明
前言
零售部分
-- 沈阳市百货公司第二商店经营管理经验
---- 一、概况
---- 二、机构设置、干部管理、工资与奖励
------ （一）机构设置的原则和组织方法
------ （二）干部管理
------ （三）工资与奖励
---- 三、计划管理
------ （一）加强计划管理的几个基本环节
------ （二）商品流转计划的编制
------ （三）计划的下达
------ （四）计划的调整
------ （五）实现计划的措施
------ （六）商品流转费用计划的编制与检查
---- 四、财务管理
------ （一）会计核算形式
------ （二）财务计划的编制
------ （三）财务监督
------ （四）决算分析
---- 五、进货业务
------ （一）进货的原则和商品来源
------ （二）研究人民需要，制定进货计划
------ （三）通过合同组织进货
------ （四）进货手续
------ （五）作价手续
------ （六）商品的验收和保管工作
---- 六、销货业务
------ （一）开业前的准备工作
------ （二）营业时间与上班形式
------ （三）商品的管理方法和陈列形式
------ （四）售货方法
------ （五）周到地为购买者服务
------ （六）广告宣传
------ （七）改进销售工作的几项措施
------ （八）卫生工作
------ （九）闭店后的结束工作
---- 七、物质责任制度
------ （一）物质责任制的范围
------ （二）对差错残损商品处理的原则和程序
------ （三）贯彻物质责任制的几项措施
---- 八、政治工作
------ （一）政治思想领导
------ （二）党支部大会
------ （三）劳动竞赛
------ （四）推广先进经验
------ （五）业务会议
---- 九、结束语
-- 附件
---- （一）各股和营业小组服务规程与各职名的职权范围（初稿）
---- （二）营业员定额制订方法（草案）