目录

1 何谓总务业务
-- 1 序言
-- 总务之基本工作亦为经营之基本工作
-- 2 总务业务的内容及其地位
-- 总务业务在经营业务中的地位
-- 总务业务之体系
-- 对总务业务应排除偏见
-- 3 总务业务的特徵
-- 依照企业规模而有不同
-- 间接有助於获得利润
-- 有关人员的认识不够
-- 4 基本的总务组织
-- 组织原点的总务组织
-- 设立总务组织
-- 总务部门之适才分配
-- 总务人员之要件
-- 5 总务部门的经营功能
-- 水平的管理功能
-- 非正式的管理功能
-- 服务的功能
2 总务业务的管理及运用方法
-- 1 经营计划管理
-- 制订经营计划之目的
-- 经营理念及方针的内容
-- 经营计划的种类及体系
-- 制订经营计划
-- 公司规章之意义
-- 2 公司规章管理
-- 公司规章的种类
-- 公司规章的成文形式
-- 公司规章之制订方法
-- 公司规章的运用管理
-- 3 禀议管理
-- 禀议制度的经营特徵
-- 禀议制度之确立
-- 禀议书的起草
-- 禀议的转呈管理
-- 4 内部监察管理
-- 内部监察管理的重要性
-- 引进内部监察制度之时期
-- 内部监察的组织
-- 内部监察的实施
-- 5 会议管理
-- 会议的经营意义
-- 从会议目的以观会议之种类
-- 会议制度的确立
-- 会议运用之基本要点
3 庶务业务的管理及运用方法
-- 1 固定资产管理
-- 固定资产管理的重要性
-- 固定资产管理的内容及分担
-- 固定资产之取得
-- 固定资产的保全及有效运用
-- 事务用品管理之影响力
-- 2 事务用品管理
-- 事务用品的管理方针及分担
-- 事务用品的研究及购买技术
-- 事务用品的收付及使用管理
-- 3 行事管理
-- 行事之重要性
-- 行事内容的修改及行事的预定
-- 行事运用的要点
-- 推展合理化及促进业绩运动
-- 4 关系企业管理
-- 关系企业的种类
-- 管理组织及管理方针
-- 关系企业的废除及处理基准的确立
-- 关系企业的管理
-- 5 涉外管理
-- 受理及电话管理
-- 公司外面的庆吊管理
-- PR管理
4 劳务业务的管理及运用方法
-- 1 录用及变动管理
-- 录用管理的重要性
-- 录用的方式
-- 进入公司前後的手续
-- 安排及人事变动
-- 稳定化对策
-- 退职、停职
-- 工资的特徵
-- 2 工资管理
-- 工资提高、用人费降低
-- 工资基准之处理方式
-- 工资体系的基本型态
-- 基本工资
-- 各种津贴
-- 工资的支付制度
-- 奖金、退休金
-- 3 雇用管理
-- 工作时间
-- 时间外工作
-- 假日、休假
-- 工作管理的推行
-- 士气的管理
-- 4 福利卫生管理
-- 福利卫生在经营上的意义
-- 福利卫生制度之运用要点
-- 住宅方面
-- 娱乐方面
-- 互助方面
-- 5 教育及指导管理
-- 教育及指导管理之重要性
-- 教育的种类
-- 确立人事及教育方针
-- 教育计划的组成
-- 以最少的费用时间产生最大的效果
-- 怀著热诚继续推行